Política de cancelación
Cómo se gestionan cancelaciones, clima y reembolsos para las reservas de charters de pesca.
Cancelaciones del cliente
- Las cancelaciones están sujetas a la política del charter operator.
- En caso de cancelaciones, puede haber un reembolso del depósito menos el 10% de gastos de administración, si aplica en las políticas del operador.
- No presentarse o llegar tarde puede implicar perder el tour y los pagos realizados.
Cancelaciones del operador
- Si el operador cancela, puedes elegir reembolso total de lo pagado o reprogramar si hay disponibilidad.
- Clima, seguridad o fallas mecánicas pueden hacer que el capitán cancele o modifique el tour. La decisión del capitán por seguridad es final.
Clima y seguridad
- Los tours pueden reprogramarse por tormentas, vientos fuertes, cierre de puerto o condiciones inseguras.
- Si no es posible reagendar, se reembolsará lo pagado según esta política.
Cambios en la reserva
- Cambios de fecha o número de personas requieren aprobación del operador y disponibilidad; pueden aplicar diferencias de precio.
- Cambios de itinerario solicitados por el cliente que sean significativos pueden tratarse como cancelación y nueva reserva.
Tiempos de reembolso
- Reembolsos aprobados se procesan al método de pago original. El tiempo bancario puede variar (típicamente 5–10 días hábiles).
Disputas
- Si crees que tu cancelación debe calificar para reembolso, contacta a soporte con los datos de tu reserva y evidencia.
Regulaciones locales
- Órdenes de capitanía de puerto o guardia costera prevalecen sobre esta política. La seguridad tiene prioridad sobre el itinerario.