Política de privacidad

Name: Family Fishing
Address: Cancún, Quintana Roo, 77500, MX
Price range: $$$

Cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información cuando usas Family Fishing.

Datos que recopilamos

Datos de cuenta: nombre, correo, teléfono, hash de contraseña y preferencias de idioma/moneda. Cuentas almacenadas de forma segura vía Supabase.
Datos de reserva: fechas, ubicaciones, personas y confirmaciones de pago. Los pagos son procesados de forma segura a través de Stripe.
Datos de uso: dispositivo, navegador, IP, ubicación (usando Google Maps) y registros de interacción para seguridad y mejora del servicio.
Archivos multimedia: imágenes o documentos que subas para tu perfil o listados.
Datos de clic en anuncios: si llegas desde un anuncio de Google y aceptas las cookies no esenciales, guardamos con tu reserva el identificador del clic (gclid, gbraid o wbraid) y los parámetros de campaña (UTM).

Proveer y gestionar reservas, pagos y soporte.
Comunicarnos sobre tours, seguridad y cambios mediante correo electrónico y notificaciones por SMS.
Mejorar y proteger el servicio, incluida la prevención de fraude.
Enviar mensajes de marketing si lo autorizas. Puedes darte de baja en cualquier momento.

Con operadores de charter para cumplir tu reserva.
Con procesadores de pago (como Stripe) para cobrar depósitos y comisiones de forma segura.
Con proveedores de hosting, bases de datos (como Supabase), analítica, mapas (Google Maps) y comunicaciones bajo acuerdos de confidencialidad.
Con Google Ads, para medir el rendimiento de nuestros anuncios: en las reservas pagadas que llegaron desde un anuncio de Google enviamos el identificador del clic, la hora y el valor de la reserva, un número de orden interno, y tu correo y teléfono cifrados con hash SHA-256 (nunca en texto plano). Google usa estos datos solo para relacionar la reserva con la interacción con el anuncio, conforme a sus políticas de datos de clientes.
Con Meta (Facebook e Instagram), para medir el rendimiento de nuestros anuncios: cuando una reserva se paga, nuestro servidor envía a Meta el valor y la hora de la reserva, un número de orden interno, tu correo, teléfono e ID de cliente cifrados con hash SHA-256 y, si aceptaste las cookies no esenciales, las cookies del Pixel de Meta (_fbp/_fbc), tu dirección IP y el navegador que usas. Meta usa estos datos para relacionar la reserva con las interacciones con anuncios, conforme a sus Condiciones de las Herramientas para Empresas.
Si la ley lo exige o para proteger nuestros derechos, usuarios o al público.

Usamos cookies esenciales para autenticación, seguridad y preferencias.
Podemos usar cookies de analítica para entender el uso y mejorar el producto. Consulta la Política de Cookies para detalles.
Si aceptas las cookies no esenciales, también usamos cookies publicitarias (Google Ads) para atribuir reservas a nuestras campañas. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento desde el enlace "Preferencias de cookies" en el pie de página, y administrar la personalización de anuncios en adssettings.google.com.
Con tu consentimiento también usamos el Pixel de Meta para medir el rendimiento de nuestros anuncios en Facebook e Instagram. Puedes administrar cómo Meta usa estos datos en tus preferencias de anuncios de Facebook.

Conservamos datos mientras sean necesarios para operar el servicio, cumplir obligaciones legales y resolver disputas.
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta; algunos registros pueden mantenerse si la ley o fines legítimos lo requieren.
Los datos de eventos de Google Analytics 4 se conservan 2 meses; los datos a nivel de usuario (asociados a cookies o identificadores de usuario) se conservan 14 meses y después se eliminan automáticamente.
Usamos Google Signals, que asocia los datos de analítica con la información de la cuenta de Google de los usuarios que iniciaron sesión y aceptaron la personalización de anuncios. Estos datos están sujetos a las políticas de conservación y eliminación de Google. Puedes administrar o eliminar tu actividad en myactivity.google.com.

Puedes acceder, actualizar o eliminar ciertos datos personales en la configuración de tu cuenta.
Puedes solicitar copias o correcciones y oponerte a ciertos tratamientos cuando la ley lo permita.

Podemos almacenar y procesar datos en EE. UU., UE u otras regiones. Usamos medidas de resguardo cuando la ley lo exige para proteger los datos al cruzar fronteras.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos, pero ningún sistema es 100% seguro. Mantén seguras tus credenciales y reporta actividad sospechosa.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Cambios materiales se anunciarán; seguir usando la plataforma implica aceptar la versión actualizada.